Profil menedżerski
Dyrektor transformacji cyfrowej — Krzysztof Pałuszyński
Jestem liderem technologii i biznesu z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem w usługach finansowych, telekomunikacji i leasingu. Przekładam strategię na działanie — buduję kompetencje cyfrowe, nowoczesne modele dostarczania i zespoły, które zapewniają szybsze wprowadzanie zmian, wyższą jakość, lepsze doświadczenie klienta i większą odporność operacyjną.
Bankowość cyfrowa na dużą skalę
W mBanku (2001 – 2023) nadzorowałem trzy generacje bankowości internetowej, zbudowałem zespół bankowości mobilnej i kierowałem bankowością omnikanałową jako Zastępca Dyrektora.
Omnikanałowość w różnych branżach
W Polkomtelu i Grupie Polsat Plus (2023 – 2024) kierowałem kanałami cyfrowymi i omnikanałowym doświadczeniem klienta w usługach telekomunikacyjnych i medialnych.
AI, automatyzacja i platformy kluczowe
W PKO Leasing (2024 - obecnie) prowadzę transformację cyfrową i AI: Dynamics 365 CRM, automatyzację z przejściem z UiPath na Microsoft Power Automate, Camunda 8 BPM oraz ERP na SAP S/4HANA.
Współpraca branżowa
Przez ponad dekadę reprezentowałem mBank w Radzie Bankowości Detalicznej Związku Banków Polskich oraz Grupę mBanku w QorusGlobal (dawniej EFMA).